Quem é a Nespresso?

A Nespresso é uma subsidiária da Nestlé criada em 1993 cuja estratégia inicial era vender café diretamente para o público final (B2C). Lançou suas primeiras operações na França e na Suíça, voltadas para formadores de opinião. Após realizarem pesquisas, identificaram um potencial para o segmento premium que resultaram na abertura de lojas em bairros nobres e um e-commerce baseado em códigos de luxo.

Quais os objetivos da marca?

A Nespresso busca vender mais a experiência do café do que o só o produto em si. Todas as suas promessas são voltadas para esse objetivo:

• “Nespresso traz uma nova dimensão ao mundo do café”.
• “Nespresso é um estilo de vida e uma arte de viver”.
• “Nespresso é uma experiência única que alia perfeição, prazer, simplicidade e estética.”

Todos os atributos trabalhados pela marca envolvem aspectos emocionais e intangíveis, garantindo sua diferenciação no mercado.

"O que diferencia a marca Nespresso no mercado são suas promessas de valor, sua experiência única de luxo. A marca diz que sua revolução não é sobre café, mas sobre a experiência do café."